“Se todos os indivíduos fossem iguais e reunissem as mesmas condições para aprender e trabalhar, a seleção poderia ser desprezada. Contudo, há uma enorme gama de diferenças individuais, tanto físicas como psicológicas, que levam as pessoas a se comportarem diferentemente, a perceberem situações de forma diferente e a se desempenharem diferentemente com maior ou menor sucesso nas ocupações da empresa”. (CHIAVENATO, 1981,p.83)
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